دانلود رایگان


شناسایی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتري در تجارت - دانلود رایگان



دانلود رایگان تجارت الكترونيكي را خريد و فروش از طريق شبكة اينترنت تعريف ميكنند

دانلود رایگان
شناسایی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتري در تجارت الكترونيك درفروشگاه اينترنتي ايران تجارت در شهر تهران چكيده کلمات کلیدی: تجارت الکترونیک، اعتماد مشتری, عوامل فردی, عوامل شرکتی، عوامل زیرساختی.
1-1 بيان مساله 1-2 اهمیت و ارزش تحقیق 1-3 اهداف تحقيق 1-4 فرضيات تحقيق 1-4-1 فرضيه اصلی اول: 1-4-2 فرضيه اصلی دوم: 1-4-3 فرضيه اصلی سوم: 1-4-4 فرضيه اصلی چهارم: 1-5 تعاریف نظری متغیرها: 1-5-1تجارت الکترونیک[14]، فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری و اینترنت است. (شانکر[15]، 2002: 102)
1-5-2تعریف عام تجارت : هر نوع ارائه کالا یا خدمات ، که معمولاً ( نه همیشه ) بخاطر پول انجام می پذیرد(مک کارتی و جروم[16]، 1996)
1-5-3مصرف کنندگان نهایی : کسانی که کالاهاوخدمات را ازخرده فروشان جهت مصرف می خرند(ديسه،2000: 58).
1-5-4توزیع کنندگان و واسطه ها: کسانی که کالاهارادرمقیاس بالایی برای توزیع کردن می خرند(ديسه،2000: 58)
1-5-5 مشتریان سازمانی: سازمانهایی که کالاهاراخریده وبرای تولید وتکمیل کار، خودآن را مصرف می کنند.(ديسه،2000: 59)
-6 تعاریف عملیاتی متغیرها
1-6-1 عوامل شخصیتی: در پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق, سوالات 1 تا 5 به منظور سنجش این عوامل طراحی شده اند.
1-6-2عوامل نگرشی: در پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق, سوالات 6 تا 9 به منظور سنجش این عوامل طراحی شده اند.
1-6-3عوامل مهارتی: در پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق, سوالات 10 تا 12 به منظور سنجش این عوامل طراحی شده اند.
1-6-4 عوامل مربوط به تارنما: در پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق, سوالات 13 تا 18 به منظور سنجش این عوامل طراحی شده اند.
1-6-5 عوامل مربوط به آمیخته بازاریابی: در پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق, سوالات 19 تا 26 به منظور سنجش این عوامل طراحی شده اند.
1-6-7 عوامل زیرساختی: در پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق, سوالات 27 تا 30 به منظور سنجش این عوامل طراحی شده اند.
-7 متعيرها و مدل تحقيق
اعتماد مشتري در تجارت الكترونيك


دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




شناسایی عوامل مؤثر


اعتماد مشتري


تجارت الكترونيك


دانلودپایان نامه


word


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه